2019年06月19日  星期三
榕树平台:好的金融服务,是陪伴用户成长
2019年02月01日
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最近,出现了不少“90后人均负债12万”的报道。有的说是房贷,有的说是“提前消费”,更有不少文章联系近两年花呗和白条的火爆,惊呼90后是被透支消费“毁掉的一代”。

当然了,这一数据最后被证明是假的。但是,我们也需要正视一下不少年轻人过度提前消费的问题。比如很多刚参加工作的年轻人欠债过多、压力过大,在校大学生为买手机陷入“校园贷”困局等等。

究其原因,除了年轻人阅历浅、抵挡不住诱惑之外,还有很多金融服务机构急功近利的因素。

良性金融服务是和用户共同成长

近些年,互联网金融来势凶猛,大大拓宽了传统金融的服务半径,很大程度上提高了金融服务质量和供给的效率。但是,不少互金服务机构为了迅速扩张,有意无意地放松了风险控制,在合规性方面也存在很大不足。这些机构更多地将重点放在跑马圈地上面,而不是风险控制上面。

正是将扩张放在第一位的理念,导致市面上出现了很多“无门槛”或者“超低门槛”的借款产品,这样的借款交易并不是真的在为用户提供帮助,而只是以这种噱头将用户吸引进来,不负责任、不计后果地完成交易,然后用户得到的,可能是无休止的麻烦,而平台也为自己埋下隐患。

事实上,金融服务并不是一次简单的产品交易,其背后必须有坚实可靠的风控,保证金融机构的钱放得出去且收得回来。比如每个人都可以买各式各样的家电、衣服、食物等商品,但不是每个人都符合借款的资质,判断这一资质是一个复杂的过程。

此外,金融服务是一个循序渐进的过程,比如刚参加工作的年轻人,一开始信用额度只有几千块,但随着其事业进步,随着其信用习惯的养成,其信用额度会不断攀升。对于金融服务机构来说,这样的用户长期服务下来,也是一种价值提升。

所以说,好的金融服务和用户之间,不是一次性的商品交易关系,而是相互促进、共同成长的陪伴关系。

榕树平台的用户养成计划

对于金融服务机构来说,用户不仅需要吸引,也需要培养、养成。不管是信用卡、贷款,还是花呗、白条等,我们经常会提到“提额”“降息”等概念。也就是说,同一个用户,在同一平台使用同一产品,不同阶段所获得的额度和利率都是会发生变化的。

那么,优质的金融服务平台都会有自己的用户养成计划,并按照计划选择用户,培养其信用习惯,从而使得双方共同促进,一起成长。

榕树智慧金融服务平台就是其中的典型案例。

榕树在营销获客的过程中,并不急功近利,而是通过“风控前置”的办法,从营销端开始,就对用户进行精选。

用户在榕树平台注册账号后,平台能够基于用户提交的基本信息资料进行资质预审评级,实现多维度、更加客观地对进入榕树的用户给予信用预判,大大提高了优质用户与平台合作机构的触达率和需求匹配率。也就是说,榕树会主动选择优质用户,屏蔽掉资质不良的用户。

此外,榕树还为符合条件的用户制定了“成长计划”。

根据用户填写的个人资料以及完成各项认证后,榕树平台会为用户进行初步信用审核。也就是说,用户只需要完成各项验证,仔细地填写个人资料,就能够拥有自己的信用评级。随着个人行为记录的良好表现,评级也会随之增长。评级越高,用户借款的成功率、借款额度会越高。相反,评级越低,用户借款的成功率、额度也会相应下降,对应利息可能会提高。

通过严格的风控机制和信用评级规则,榕树平台能够将风险控制在合理范围,降低机构风险,同时,在最大程度上增强了用户粘性。信用习惯良好的用户,会获得越来越大的助力,榕树和入驻机构,则能够获得越来越多的价值,双方真正成为了共同促进、共同成长的关系。

其实,整个金融服务行业的发展,本就需要银行和金融服务机构不断地教育、培养用户,只有吸纳更多的优质用户,陪他们一起成长,金融服务行业才能够不断成长,进而发挥更大的价值。

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