苏宁云商：以消费者权益为已任的企业 成功转型
2015年03月09日来源：0
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家电连锁销售老大“苏宁电器（002024）”，在2013年毅然将“电器”两个字从企业名称中拿去，以“苏宁云商（002024）”取而代之，向互联网转型。转型之初，众多行业人士称为“看不懂”这一招，在一年多时间里，公司也经历了业绩的低谷，曾经每股收益为负，很多人认为苏宁的实体店与电商苏宁易购可以说是左右手互博，永远打不赢。承受着投资者、舆论和上下游的多重压力，苏宁云商没有轻言放弃。守得云开见日出，2月28日苏宁交出了2014年年报业绩快报：全年营业总收入1091.16亿元，同比增长3.63%；净利润8.6亿元，同比增长131.53%。其中尤其值得注意的是，第四季度营业总收入同比增长17%，且逐季向好的靓丽业绩表明，苏宁云商互联网转型取得阶段性成功。
顺势而为 将逆境变成机会
对于传统的大型商业企业，互联网浪潮的冲击可以说是洪水猛兽。但是在苏宁云商董事长张近东看来，这是天赐良机：
首先，打破了传统零售的品类天花板；其次，打破了渠道的天花板；最后，打破了盈利模式的天花板。苏宁不仅要成为零售巨头，而且要成为物流巨头、云计算巨头、电子商务巨头、金融巨头……
5年前上线苏宁易购开始，苏宁云商就毅然决然地朝着互联网转型，率先提出并践行O2O模式，并且跨出电器领域，以全品类的威力向非电器品类进军。据统计，仅2014年一年，苏宁开放平台就引入商户11000家，SKU体量从“电器化”时代30多万激增至近800万。
今年2月底，张近东对外公布了雄心勃勃的渠道扩充计划， 从一线城市到大学校园，再到农村市场的全面覆盖模式，在传统的连锁时代是不可能迅速实现的，但对于转型后的互联网苏宁来说，利用互联网、移动互联网、大数据平台和云计算，覆盖PC、手机、客户端，就可以快速的重塑自身渠道。
目前苏宁在四大终端已全面完成了渠道布局和融合，分别是：线下实体（门店、易购服务站等）、PC（网页苏宁易购）、移动互联网（苏宁易购手机客户端以及其他方式）、客厅电视（PPTV聚力）。双线四端的融合式发展让苏宁的O2O模式价值正逐步被放大。
在后台服务层面，物流和售后作为传统电商的短板，在苏宁的运营体系中则是二十多年积累的强大优势。围绕互联网经济“体验为王”的消费者诉求，苏宁不断优化物流体验，推出急速达、半日达、一日三送等特色服务。在互联网时代下，物流、售后两大后台服务体系，正在逐步发展成为苏宁看不到的移动渠道。
以消费者权益为己任
2015年，是苏宁云商董事长张近东作为政协委员参加全国两会的第13个年头。过去十余年，张近东委员共提交了超过60项提案，据悉，此次张近东将带来包括“屏蔽网络假冒伪劣”、“推动物流产业绿色发展”和“推动农产品流通体系建设”等在内的六项提案，都是站在维护消费者权益和促进行业发展的角度进行调研和写作的。
以屏蔽网络假冒伪劣的提案为例， 2014年我国网上零售的增幅达到49.7%，远高于社会消费品零售总额的增幅，而且随着移动互联网的应用普及，网络购物还将保持长期快速的增长。和网络购物发展相对应的，是假冒伪劣侵权等违法行为的存在，严重损害了消费者的正当消费权利，损害了产权人和国家利益。
中国电子商务和网络购物健康发展的未来，需要法治严明、诚信文明的互联网交易秩序。这也是张近东此次两会，携相关提案上会，以推动网络购物健康发展的初衷。
2014年两会，张近东就提交过有关电子发票的提案，并得到国家相关部门的积极回应。在他看来，在网络购物发展的今天，电子发票作为一种购物凭证，既是证明消费行为的有力证据，也是消费者获得售后服务，进行消费维权的法律凭证。
作为零售行业的领军人物，张近东在关心消费者权益的同时，也时刻关注行业发展，致力于在自己更擅长的领域提出思考和建议，建言建策。事实上，过去的一年，中国商贸流通领域也不断呈现出经济发展的新态势，尤其在互联网技术和电子商务的带动下，物流业、农村电商等行业发展迅速。
以物流业为例。2014年，我国社会物流总额超过210万亿元，但同期社会物流总费用超过9.7万亿元，与GDP比值为17%左右，较世界发达国家和地区高出一倍多，提升效率的发展压力不容乐观。随着物流规模的快速扩大、能源消耗和环境污染形势的加重、城市交通压力的加大，传统的物流运作模式难以为继。正是看到这样的情况，张近东对物流的发展进行了调研，形成了相关提案。
农村电商的发展也受到张近东委员的关注。2015年中央一号文件，再次锁定三农。一号文件在肯定畅通农产品流通渠道方面所做的大量工作的基础上，透露出目前我国农产品流通基础设施落后、流通成本高、效率低的问题依然存在，亟待解决。事实上，从2014年开始农村电商的发展呈现出蓬勃之势，农村电商的发展，不仅解决工业品下乡的问题，更重要的是正在成为推进农产品标准化，推动农业现代化，帮助农产品进城，服务三农的重要支撑。
这些都与中国经济持续健康发展，人民生活水平全面提高息息相关。今年两会，张近东会提交与绿色物流和农产品流通体系建设相关的提案。用张近东的话说，“对个人而言，通过参政议政让我的视野更加广阔，更加致力于做一个社会化的企业。通过实现企业的社会价值，更加长久的实现企业的经济价值。”
顺势而为 将逆境变成机会
对于传统的大型商业企业，互联网浪潮的冲击可以说是洪水猛兽。但是在苏宁云商董事长张近东看来，这是天赐良机：
首先，打破了传统零售的品类天花板；其次，打破了渠道的天花板；最后，打破了盈利模式的天花板。苏宁不仅要成为零售巨头，而且要成为物流巨头、云计算巨头、电子商务巨头、金融巨头……
5年前上线苏宁易购开始，苏宁云商就毅然决然地朝着互联网转型，率先提出并践行O2O模式，并且跨出电器领域，以全品类的威力向非电器品类进军。据统计，仅2014年一年，苏宁开放平台就引入商户11000家，SKU体量从“电器化”时代30多万激增至近800万。
今年2月底，张近东对外公布了雄心勃勃的渠道扩充计划， 从一线城市到大学校园，再到农村市场的全面覆盖模式，在传统的连锁时代是不可能迅速实现的，但对于转型后的互联网苏宁来说，利用互联网、移动互联网、大数据平台和云计算，覆盖PC、手机、客户端，就可以快速的重塑自身渠道。
目前苏宁在四大终端已全面完成了渠道布局和融合，分别是：线下实体（门店、易购服务站等）、PC（网页苏宁易购）、移动互联网（苏宁易购手机客户端以及其他方式）、客厅电视（PPTV聚力）。双线四端的融合式发展让苏宁的O2O模式价值正逐步被放大。
在后台服务层面，物流和售后作为传统电商的短板，在苏宁的运营体系中则是二十多年积累的强大优势。围绕互联网经济“体验为王”的消费者诉求，苏宁不断优化物流体验，推出急速达、半日达、一日三送等特色服务。在互联网时代下，物流、售后两大后台服务体系，正在逐步发展成为苏宁看不到的移动渠道。
以消费者权益为己任
2015年，是苏宁云商董事长张近东作为政协委员参加全国两会的第13个年头。过去十余年，张近东委员共提交了超过60项提案，据悉，此次张近东将带来包括“屏蔽网络假冒伪劣”、“推动物流产业绿色发展”和“推动农产品流通体系建设”等在内的六项提案，都是站在维护消费者权益和促进行业发展的角度进行调研和写作的。
以屏蔽网络假冒伪劣的提案为例， 2014年我国网上零售的增幅达到49.7%，远高于社会消费品零售总额的增幅，而且随着移动互联网的应用普及，网络购物还将保持长期快速的增长。和网络购物发展相对应的，是假冒伪劣侵权等违法行为的存在，严重损害了消费者的正当消费权利，损害了产权人和国家利益。
中国电子商务和网络购物健康发展的未来，需要法治严明、诚信文明的互联网交易秩序。这也是张近东此次两会，携相关提案上会，以推动网络购物健康发展的初衷。
2014年两会，张近东就提交过有关电子发票的提案，并得到国家相关部门的积极回应。在他看来，在网络购物发展的今天，电子发票作为一种购物凭证，既是证明消费行为的有力证据，也是消费者获得售后服务，进行消费维权的法律凭证。
作为零售行业的领军人物，张近东在关心消费者权益的同时，也时刻关注行业发展，致力于在自己更擅长的领域提出思考和建议，建言建策。事实上，过去的一年，中国商贸流通领域也不断呈现出经济发展的新态势，尤其在互联网技术和电子商务的带动下，物流业、农村电商等行业发展迅速。
以物流业为例。2014年，我国社会物流总额超过210万亿元，但同期社会物流总费用超过9.7万亿元，与GDP比值为17%左右，较世界发达国家和地区高出一倍多，提升效率的发展压力不容乐观。随着物流规模的快速扩大、能源消耗和环境污染形势的加重、城市交通压力的加大，传统的物流运作模式难以为继。正是看到这样的情况，张近东对物流的发展进行了调研，形成了相关提案。
农村电商的发展也受到张近东委员的关注。2015年中央一号文件，再次锁定三农。一号文件在肯定畅通农产品流通渠道方面所做的大量工作的基础上，透露出目前我国农产品流通基础设施落后、流通成本高、效率低的问题依然存在，亟待解决。事实上，从2014年开始农村电商的发展呈现出蓬勃之势，农村电商的发展，不仅解决工业品下乡的问题，更重要的是正在成为推进农产品标准化，推动农业现代化，帮助农产品进城，服务三农的重要支撑。
这些都与中国经济持续健康发展，人民生活水平全面提高息息相关。今年两会，张近东会提交与绿色物流和农产品流通体系建设相关的提案。用张近东的话说，“对个人而言，通过参政议政让我的视野更加广阔，更加致力于做一个社会化的企业。通过实现企业的社会价值，更加长久的实现企业的经济价值。”
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