备受关注的杭州9岁女童被两位租客带走事件，以悬疑剧始，以悲剧终——7月13日，浙江警方的一纸DNA鉴定，确认了“女童离世”的消息；14日晚，当地警方认定女童死因符合生前溺水死亡特征。谜底渐次揭开，而公众对女童遭际的同情也达到峰值。

女童遭受不测有多不幸，消费其不幸就有多不堪。7月13日，百度方面的一记“神操作”，就因消费女童而引发了众怒：当天午间，疑似女童章子欣的遗体被找到，但在遗体身份尚未完全确定、章子欣父亲正赶赴现场之际，百度新闻编辑却未经本人确认，在认证为“章子欣父亲”的百度账号迅速发布动态，称“刚刚得知我的子欣已经离开了这个世界”，并发出颇显“塑料父女情”的哀悼。

孩子都没了，还不忘发帖，语气还这么“正式”，女童父亲因此动辄得咎。但家属否认、媒体查证，很快让“锅”归原主，百度新闻也栽进了自己挖下的坑里。在首次发声明称章父账号属实、回避“内容是谁所发”这个核心问题，遭到网友又一轮质疑后，百度新闻官方13日晚再发声明，坦承未经章父确认擅自发文，并开除了责任编辑。

如果说，租客带走女童事件是蹊跷连着蹊跷，那涉事内容平台“替”章子欣父亲发声则是荒唐叠着荒唐。这样“秀操作”，秀的是流量饥渴下的无下限。

就拿越俎代庖式“代运营”做法来说，这跟个人账号的运作路径无疑有些抵牾。通常而言，入驻内容平台的个人账号是个人的线上“麦克风”，代表的是个人，也多由本尊“打理”，自己创作内容、点击发送按钮。自媒体之“自”，本就对应着这样的自主自为。

可百度内容平台这次的“代运营”模式手伸得有些长：打的是“章子欣父亲”现身说法的名义，账号却是他们开的，内容是他们拟的，发布是他们代劳的，所有步骤留给章父的，只有“签字不画押”式确认。而那条借章父之口提前“确认”遗体身份的关键信息，就连“征得本人同意”都没做到，属于擅自发文。

这暴露的，看似只是编辑操作失范的问题，实则涉事内容平台权责边界的失守。网上很多人说这是“官方盗号”，这未必确切，可平台越界却是确凿事实。平台挟掌握了账密之利，在个人账号上“代为发声”甚至“不告而发”，再诱导公众误认为那是当事人说法，这既是误导，也会让人对个人账号内容权属产生怀疑。

越俎代庖式“代运营”的问题主要是操作流程越界，在警方DNA检测确认遗体身份前就替“章子欣父亲”宣告女童已遇害，则反映了信息传播伦理的匮乏。

毫无疑问，热点事件也是流量富矿和注意力集中地，蹭一下无可厚非。可急着将他人悲剧变成流量引线，以至于冒用当事人名义擅自发布消息，明显用力过猛。百度新闻在噩耗的“靴子”还没落地前，就先下“结论”为强，这样“抢跑”或许确实能抢得首发或独家，却抢没了起码的新闻伦理，更失却了敬惜生命的人文伦理。

犹记得，几年前曾热传的爆款文《记者们在病房外，焦急地等待着她的死亡》里，想象出了一幅“人性VS新闻性”的冲突场景，这终归是不谙新闻操作规律者的偏颇揣想。但信息平台在遗体身份跟女童画上等号前，就“代”章子欣父亲提前宣布女儿的死讯，却将“流量至上VS人本位”的价值冲突直接呈现于公众面前。这般吃相，未免太难看。

更何况，疑似女童遗体刚打捞出时，章父正处在心存一线期许跟或遭丧女之痛的沉痛之中，在此之际发消息让其确认“悼念语”，无异于伤口上撒盐——章子欣家人是“受访者”之前先是“受害者”。比起不分场合时机地撬动其嘴，以获取“首发”“独家”，难道不该顾及起码的传播伦理，充分考虑到他们的精神状态，着力帮他们走出悲恸意绪？

这让人想起去年“空姐遇害案”中，有公号在相关文章中植入性联想和色情描述，最终引发全网声讨；也让人想起前不久“学霸弑母案”后，有公号以第一人称视角，讲述了“北大弑母案嫌疑人吴谢宇此前认识的‘性工作者’”所知道的“弑母真相”，结果也遭到一片质疑。

本质上，这些都是起于蹭热点抢热度引流量、终于兜售“人血馒头”的越线操作，也表明，在散布型传播网织就的新型传播格局里，每个自媒体就是个网结，生产发布的信息都能以非线性方式流入网络经纬中，所以也必须受到内容生产规则与信息传播伦理的约束。自媒体既然含有“媒体”二字，就该恪守媒体伦理。

比起个人账号，内容分发和信息发布平台更有必要严守信息传播伦理。在当下，很多内容平台因体量巨大，已成了信息供给层面的网络基础设施。作为百度内容出口的关键渠道百度APP，目前日活已超1.9亿，其用户规模远超其他几个新闻门户类应用，也是巨量级的信息平台。

在平台责任正从“避风港原则”下的信息连接者责任转变为“红旗法则”下的主体责任的大背景下，这类平台非但自身当严守传播伦理，还应尽到“把关者”责任，将那些违反法规伦理的信息过滤剔除。

可在这起事件中，借章父之口编造消息的，不是某个“冒名”账号，而是百度内容平台。“大应该有大的样子”，这么大的平台，却出现为抢发新闻“代”章子欣父亲发声的操作硬伤和违反伦理之举，这比个人自媒体越界影响更坏。也难怪公众将此事跟之前的“旧账”打包解读，直指其价值观出了问题。而“大的样子”内含的质素，就包括拥有正向价值观与恪守基本伦理。

说到底，对内容和信息平台来说，有些底线不可违，有些基本伦理必须守。流量诚可贵，但别忘了，流量之上有伦理。

□作者：郭敬

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